Poradna

Začněte tím, jak se vaše pokožka hlavy a vlasy chovají mezi mytím. Když se kořínky rychle mastí, podívejte se na rituál River Clarity Scalp Balance; když jsou délky suché, poškozené nebo lámavé, podívejte se na Woven Strength Repair Care. Všech pět rituálů vedle sebe najdete v přehledu rituálů, zúžit výběr vám pomůže i krátký test. Pokud si pořád nejste jistá, napište nám, co používáte teď a co vám na tom vadí.

Tři kroky pro vlasy, které se rychle mastí. Scalp Balance Detox Scrub 170 ml jako péči před mytím, Scalp Balance Shampoo 390 ml na samotné mytí a Scalp Balance Conditioner 390 ml na délky po něm. Celý rituál je popsán na stránce River Clarity.

Čtyři produkty pro vlasy, které potřebují péči po celé délce: Repair Care Shampoo 400 ml, Repair Care Conditioner 370 ml, Repair & Protect Nourishing Mask 170 ml a Repair Mist Leave-In 100 ml. Všechno najdete na stránce Woven Strength.

Dew of Patéa Hydra Balance obsahuje Hydra Balance Shampoo 290 ml a Hydra Balance Conditioner 290 ml. Silent Coast Sensitive Scalp obsahuje Sensitive Scalp Shampoo 400 ml a Essential Care Conditioner 370 ml. Aotea Roots Growth obsahuje GROWTH Scalp Pre-Wash Oil 30 ml, Growth Botanical Shampoo 200 ml, Growth Botanical Conditioner 200 ml a Growth Active Tonic 200 ml. Každý má vlastní stránku: Dew of Patéa, Silent Coast a Aotea Roots.

Pořadí kopíruje mytí. Pokud rituál obsahuje krok před mytím, jde první: peeling Detox Scrub u River Clarity, olej před mytím u Aotea Roots. Pak šampon, poté kondicionér nebo maska na délky a úplně nakonec bezoplachová péče, pokud ji rituál obsahuje. Postup najdete na stránce každého rituálu, množství a četnost na obalu každého produktu.

Můžeme. Napište nám celý název produktu včetně objemu na obalu, například Repair Care Shampoo 400 ml. Dobu působení ani četnost neodhadujeme podle podobného produktu, protože návody se mezi řadami liší, a proto na přesném názvu záleží. Návod najdete též na stránce produktu v e-shopu.

Produkt přestaňte používat a napište nám. Pošlete přesný název produktu a číslo šarže z obalu a popište, co se stalo. E-mailem nic nediagnostikujeme a nedáváme rady první pomoci, s ohledem na zdraví se prosím obraťte na lékaře nebo lékárníka. Vaše zpráva míří k Patricii a k osobě odpovědné za bezpečnost produktů a zmínka o reakci nikdy neznamená předem zamítnutý případ. Před prvním použitím nového produktu doporučujeme zkoušku na malém místě pokožky.

Posuzujeme to u každého produktu zvlášť spolu s osobou odpovědnou za bezpečnost produktů, protože složení se liší. Napište nám, o který produkt jde, a ozveme se vám. Pokud máte pochybnosti ohledně zdraví, poraďte se prosím se svým lékařem; to rozhodnutí za vás udělat nemůžeme.

Ze zprávy nedokážeme určit, proč vlasy padají nebo řídnou, a neslibujeme vám, že dorostou. Taková otázka patří lékaři nebo dermatologovi. My nabízíme kosmetickou péči o pokožku hlavy a vlasy; rituál postavený na takové péči je Aotea Roots, kde si přečtete, co přesně obsahuje.

Osobní konzultace k péči o pokožku hlavy jsou připravovaný koncept. Konkrétní místa, termíny a podmínky zatím nejsou potvrzené. Až bude služba připravena, zveřejníme zde ověřené informace. S výběrem kosmetické péče nám zatím můžete napsat přes kontaktní stránku. Konzultace kosmetické péče nenahrazuje lékařské vyšetření.

Jakmile zásilka odejde, dostanete e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování, podívejte se prosím nejdřív do něj. Když nedorazil nebo se sledování nehne, napište nám z adresy, kterou jste použila u objednávky, a přidejte číslo objednávky. Jak zásilky odesíláme a jak dlouho doručení obvykle trvá, popisují podmínky dopravy. Nikdy nám prosím neposílejte údaje z platební karty, k dohledání objednávky je nepotřebujeme.

Co nejdřív nám napište číslo objednávky, kterého produktu se to týká a krátký popis. Fotografie produktu, obalu a přepravního štítku nám hodně pomohou, ale nejsou podmínkou, abychom se věcí zabývali. Přebírá ji kolega osobně a nic z toho nezkracuje vaše zákonná práva z vadného plnění. Nic nám prosím neposílejte zpět dřív, než se na tom domluvíme.

Otevření přepravní krabice samo o sobě neomezuje zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Hygienická výjimka se týká pouze zboží dodaného v zapečetěném obalu, pokud jste po dodání porušili jeho pečeť a právě z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny již není vhodné je vrátit. Nejde o plošný zákaz vracení kosmetiky; každý výrobek a jeho obal posoudíme jednotlivě. Pokud výjimka neplatí, samotné rozbalení ani použití automaticky neruší právo odstoupit, může však vzniknout odpovědnost za snížení hodnoty při zacházení nad rámec potřebného seznámení se zbožím. Napište nám kvůli pokynům; zákonné odstoupení nevyžaduje naše předchozí schválení. Podmínky vracení rozlišují zákonnou 14denní lhůtu, dobrovolné vrácení do 30 dnů a samostatnou garanci prvního rituálu. Vaše práva z vadného plnění i tato garance zůstávají nedotčena.