Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 1. 6. 2026

Ve společnosti Patéa Botanica respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě nebo nákupu na webových stránkách www.pateabotanica.com.

1. Správce osobních údajů

Správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:

GR PRODUCTS s.r.o.
U Staré elektrárny 2071/26
710 00 Ostrava
Česká republika

IČO: 09761713

E-mail: info@pateabotanica.com

(dále jen „Patéa Botanica“ nebo „my“)

2. Osobně zpracovávané údaje

V závislosti na tom, jak interagujete s našimi webovými stránkami, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje:

• jméno 
• příjmení

Kontaktní údaje:

• E-mailová adresa
• telefonní číslo
• fakturační adresa
• doručovací adresa

Údaje o objednávce:

• zakoupené produkty
• historie objednávek
• stav platby
• informace o doručení

Technické údaje:

• IP adresa
• typ prohlížeče
• informace o zařízení
• operační systém
• časové pásmo
• údaje o používání webových stránek

Marketingové údaje:

• preferenční nastavení zasílání newsletterů
• marketingové souhlasy
• interakce s e-maily a reklamami

3. Jak osobní údaje shromažďujeme

Osobní údaje shromažďujeme, když:

• vytvoříte objednávku,
• si založíte uživatelský účet,
• se přihlásíte k odběru newsletteru,
• nás kontaktujete,
• se zúčastníte propagačních akcí, průzkumů nebo soutěží,
• procházíte naše webové stránky,
• interagujete s naší reklamou nebo obsahem na sociálních sítích.

Některé informace shromažďujeme automaticky prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií.

4. Proč vaše údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vyřízení objednávky

Rozsah:

• zpracování objednávek
• doručení produktů
• vyřízení plateb
• vystavování faktur
• vyřizování vrácení zboží a reklamací
• komunikace týkající se objednávek.

Právní základ: 

• plnění smlouvy.

Zákaznická podpora

Rozsah:

• odpovídání na dotazy
• řešení stížností
• poskytování zákaznického servisu.

Právní základ:

• plnění smlouvy
• oprávněný zájem.

Správa uživatelského účtu

Rozsah:

• vytvoření a správa uživatelských účtů
• poskytování služeb spojených s účtem.

Právní základ:

• plnění smlouvy.

Marketingová komunikace

Rozsah:

• zasílání newsletterů
• poskytování informací o novinkách
• sdílení akčních nabídek
• doručování vzdělávacího obsahu.

Právní základ:

• souhlas 
• oprávněný zájem tam, kde to umožňují platné právní předpisy.

Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu obsaženého v každém marketingovém e-mailu.

Analytika a zlepšování webových stránek

Rozsah:

• analýza výkonu webu
• zlepšování uživatelské zkušenosti
• prevence podvodů a zneužití
• zajištění bezpečnosti webu.

Právní základ:

• oprávněný zájem
• souhlas kde je vyžadován.

Plnění právních a regulačních povinností

Rozsah:

• plnění zákonných povinností
• plnění účetních a daňových požadavků
• ochrana právních nároků.

Právní základ:

• plnění právní povinnosti.

5. Platební údaje

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím prověřených třetích stran – poskytovatelů platebních služeb.

Na našich serverech neukládáme úplné údaje o platebních kartách. Údaje o platbách zpracovává přímo poskytovatel platebních služeb v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnostními standardy.

6. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytně nutných případech.

Mezi kategorie příjemců mohou patřit:

Poskytovatelé e-commerce platforem:

• Shopify

Poskytovatelé platebních služeb:

• Stripe
• PayPal
• případně další poskytovatelé nabízení při dokončení objednávky

Poskytovatelé přepravních a logistických služeb:

• kurýrní společnosti
• provozovatelé poštovních služeb
• partnerská logistická centra (fulfilment)

Poskytovatelé marketingových a analytických služeb:

• Google
• Meta (Facebook a Instagram)
• Klaviyo
• další poskytovatelé služeb využívaní společností Patéa Botanica

Odborní poradci:

• účetní
• právní poradci
• auditoři

Orgány veřejné moci:

• v případech, kdy to vyžaduje zákon.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

7. Předávání údajů do třetích zemí (mimo EHP)

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

Pokud k takovému předávání dochází, jsou zavedena odpovídající ochranná opatření, včetně:

• standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,
• rozhodnutí o odpovídající ochraně (vydaných Evropskou komisí),
• jiných zákonných mechanismů předávání podle GDPR.

8. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Obvyklé doby uchovávání zahrnují:

Objednávky a účetní doklady:

až 10 let, jak vyžaduje zákon.

Uživatelské účty:

do doby zrušení účtu nebo po delší dobu neaktivity.

Marketingové souhlasy:

do odvolání souhlasu.

Komunikace se zákaznickou podporou:

po přiměřenou dobu nezbytnou k vyřízení dotazů a ochraně právních nároků.

9. Vaše práva

Podle nařízení GDPR máte následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům
• právo na opravu nepřesných osobních údajů
• právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“)
• právo na omezení zpracování
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo odvolat souhlas se zpracováním
• právo na přenositelnost údajů
• právo podat stížnost u dozorového úřadu
  (v ČR: Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ).

Žádosti můžete zasílat na e-mail:

info@pateabotanica.com.

Před vyřízením některých žádostí od vás můžeme požadovat ověření totožnosti.

10. Ochrana soukromí dětí

Naše webové stránky a produkty nejsou určeny osobám mladším 16 let.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud zjistíme, že jsme získali osobní údaje dítěte bez příslušného souhlasu zákonného zástupce, tyto informace bez zbytečného odkladu vymažeme.

11. Bezpečnostní opatření

K ochraně osobních údajů přijímáme vhodná technická a organizační opatření bránící:

• neoprávněnému přístupu
• ztrátě
• zneužití
• pozměnění
• neoprávněnému zpřístupnění.

Žádný způsob přenosu po internetu ani elektronické ukládání však nelze zaručit jako 100% bezpečný.

12. Soubory cookies a podobné technologie

Soubory cookies a podobné technologie používáme k:

• zajištění funkčnosti webových stránek,
• zapamatování preferencí uživatele,
• analýze výkonu webu,
• zlepšování uživatelské zkušenosti,
• měření účinnosti marketingu.

Podrobné informace o souborech cookies naleznete v našich Zásadách používání souborů cookies (Cookie Policy).

13. Webové stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran.

Neneseme odpovědnost za postupy ochrany soukromí ani za obsah webových stránek třetích stran. Doporučujeme uživatelům seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů těchto stránek.

14. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat.

Jakékoli aktualizace budou zveřejněny na této stránce spolu s revidovaným datem účinnosti. Pokud to vyžaduje zákon, budou uživatelé o podstatných změnách informováni.

15. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování osobních údajů, kontaktujte nás na:

GR PRODUCTS s.r.o.
U Staré elektrárny 2071/26
710 00 Ostrava
Česká republika

E-mail: info@pateabotanica.com

Na vaše dotazy odpovíme v nejkratším možném termínu.